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Politica di Reso

La merce può essere restituita inviando una richiesta di reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

La scatola originale e i cartellini devono essere intatti e ancora attaccati al prodotto.

Come procedere per una richiesta di restituzione:

  • Dall'icona , clicca su "Verifica il tuo ordine" o "Inizia il tuo reso qui".
  • Entra con il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail
  • Clicca su "Resi" e seleziona l'articolo/i che vuoi restituire
  • Aggiungi delle note se necessario.
  • clicca su "invia richiesta"

A questo punto non ti resta che aspettare una mail di conferma, che autorizzi o rifiuti la richiesta. Se il reso viene accettato, allora si può procedere con la spedizione del pacco a:

C.A. RETURN PRODUCT
ELEVEN Srl
Via della Navigazione Interna, 87/A
35027 Noventa Padovana (PD) Italia

Si prega di mettere una copia della richiesta di restituzione/ordine originale/altre email (scambiate con il servizio clienti) nel pacco; in questo modo possiamo velocizzare le tempistiche.

Eleven elaborerà la tua richiesta entro 14 giorni lavorativi.

Per quanto riguarda i rimborsi, riceverai una mail di conferma non appena avremo predisposto il rimborso stesso.